Algemene Voorwaarden — Installeer.AI

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Installeer.ai
Opdrachtnemer: Installeer.ai (KvK 42107036)
Overeenkomst: De overeenkomst waarbij Installeer.ai zich verbindt tot het leveren van een Dienst
Dienst: Eén van de door Installeer.ai aangeboden diensten: Spark (AI-diagnose met rapport), Sprint (eendaagse teamtraining), Scale (bouw en implementatie van AI-workflows), Strategic (jaarpartnerschap) of losse coaching
Implementatiewerk: Het bouwen, opleveren en in productie zetten van AI-workflows binnen Scale of Strategic
Deelnemer: De natuurlijke persoon die een training volgt namens de Opdrachtgever

Contactgegevens Installeer.ai:

Website: installeer.ai
Email: [email protected]
Vestigingsadres: Alkmaar
KvK: 42107036
Telefoon: +31 6 87 21 47 84

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Installeer.ai en de Opdrachtgever.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing.

3. Aanbiedingen en Offertes

Alle aanbiedingen en offertes van Installeer.ai zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Kennelijke fouten in offertes binden Installeer.ai niet.

4. Totstandkoming Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke (of elektronische) acceptatie van de offerte door de Opdrachtgever, of mondelinge acceptatie gevolgd door schriftelijke bevestiging van Installeer.ai.
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de overeengekomen Dienst, inclusief eventuele nadien overeengekomen diensten.

5. Uitvoering van de Overeenkomst

5.1 Algemeen

Installeer.ai verplicht zich tot het uitvoeren van de overeengekomen Dienst conform de beschrijving in de offerte.
Installeer.ai voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
De Opdrachtgever verplicht zich tot het verstrekken van alle noodzakelijke informatie en medewerking voor een goede uitvoering van de Dienst.

5.2 Training (Sprint)

Locatie: De training vindt plaats op de door de Opdrachtgever aangewezen locatie, tenzij anders overeengekomen.
Datum en tijd: De trainingsdata worden in overleg vastgesteld.
Groepsgrootte: Maximaal 10 deelnemers per groep; grotere aantallen worden in meerdere groepen getraind, conform offerte.
Faciliteiten: De Opdrachtgever zorgt voor een geschikte trainingsruimte met scherm, WiFi en zitplaatsen, en voor werkende accounts op de te gebruiken tools.
Nazorg: Bij Sprint hoort 30 dagen mail-support na de trainingsdag.

5.3 Implementatiewerk (Scale en Strategic)

De scope (aantal workflows, fases en planning) wordt vooraf vastgelegd in de offerte.
Tool-abonnementen en API-kosten van derden zijn voor rekening van de Opdrachtgever en vallen buiten de overeengekomen prijs.
Na oplevering en volledige betaling worden de binnen het traject gebouwde workflows en de bijbehorende data eigendom van de Opdrachtgever.
Voor Implementatiewerk geldt de garantie van artikel 9.

5.4 Wijzigingen

Wijzigingen in de overeenkomst kunnen slechts plaatsvinden na schriftelijk overleg en akkoord van beide partijen.
Extra werkzaamheden ten gevolge van wijzigingen worden separaat geoffreerd en in rekening gebracht.

6. Prijzen en Betaling

6.1 Prijzen

De overeengekomen prijs staat vermeld in de offerte en/of orderbevestiging.
Prijzen zijn exclusief BTW, reis- en verblijfkosten (indien van toepassing), tenzij anders vermeld.

6.2 Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Voor annulering gelden de termijnen van artikel 7.1.
Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever in verzuim zonder dat verdere ingebrekestelling nodig is.

7. Annulering en Uitstel

7.1 Door Opdrachtgever

Annulering door de Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.
Annuleringskosten bij een geplande trainingsdag of kick-off: meer dan 30 dagen voor aanvang: geen kosten; 15-30 dagen: 25%; 7-14 dagen: 50%; minder dan 7 dagen: 100%.
Uitstel is mogelijk met maximaal 30 dagen, eenmalig en uitsluitend bij meer dan 14 dagen voor aanvang.

7.2 Door Installeer.ai

Installeer.ai behoudt zich het recht voor om de Dienst te annuleren of op te schorten bij overmacht of niet-nakoming van betalingsverplichtingen.
Bij annulering door Installeer.ai wordt een alternatieve datum voorgesteld of het reeds betaalde bedrag gerestitueerd.

8. Intellectueel Eigendom

De intellectuele eigendomsrechten op trainingsmaterialen, methodieken en rapport-formats berusten bij Installeer.ai.
De Opdrachtgever ontvangt een licentie voor gebruik van de trainingsmaterialen uitsluitend voor intern gebruik.
Het is niet toegestaan om trainingsmaterialen te reproduceren, distribueren, verkopen of aan derden ter beschikking te stellen.
In afwijking van lid 1 geldt voor Implementatiewerk: de binnen het traject gebouwde workflows en de bijbehorende configuratie en data worden na oplevering en volledige betaling eigendom van de Opdrachtgever (artikel 5.3).

9. Productie-Garantie (Implementatiewerk)

9.1 De garantie

Voor Implementatiewerk binnen Scale en Strategic geldt één afspraak: Draait de workflow niet in productie? Dan komen wij terug, op onze rekening.

9.2 Wat dat concreet betekent

Functioneert een door Installeer.ai gebouwde en opgeleverde workflow niet in de productie-omgeving van de Opdrachtgever, dan herstelt Installeer.ai dit kosteloos — inclusief eigen arbeids- en reisuren — totdat de workflow in productie draait zoals in de offerte beschreven. De waarde van dit herstelwerk is gemaximeerd tot de waarde van de betreffende opdracht.
De Opdrachtgever meldt het probleem schriftelijk of per e-mail; Installeer.ai reageert binnen 2 werkdagen.

9.3 Wat er niet onder valt

Storingen veroorzaakt door wijzigingen die de Opdrachtgever of derden ná oplevering aan de workflow hebben aangebracht.
Uitval van tool-abonnementen, API's of infrastructuur van derden waarvan het contract bij de Opdrachtgever ligt.
Gebruik van de workflow buiten de in de offerte beschreven scope.

9.4 Overige diensten

Spark (diagnose), Sprint (training) en losse coaching kennen geen garantie; wat je daar krijgt staat vooraf vast in de offerte.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Beperking

De aansprakelijkheid van Installeer.ai is beperkt tot directe schade.
De aansprakelijkheid is maximaal beperkt tot het bedrag van de overeenkomst (exclusief BTW).
Installeer.ai is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsschade, dataverlies, of schade door verkeerd gebruik van AI-tools na afloop van de Dienst.

10.2 Vrijwaring

De Opdrachtgever vrijwaart Installeer.ai tegen aanspraken van derden en is verantwoordelijk voor de juistheid van verstrekte informatie, naleving van wet- en regelgeving, en het verantwoord gebruik van AI-tools door deelnemers na de training.

11. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.
De geheimhoudingsplicht geldt ook na beeindiging van de overeenkomst.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die publiek toegankelijk is, rechtmatig verkregen is van een derde, onafhankelijk is ontwikkeld, of moet worden openbaar gemaakt op grond van wettelijke verplichting.

12. Data Bescherming (AVG)

Installeer.ai verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Zie onze Privacy Policy voor details over gegevensverwerking.

13. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de uitvoering verhinderen en die niet zijn toe te rekenen aan Installeer.ai.
In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort.
Bij overmacht langer dan 30 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

14. Opzegging

De overeenkomst eindigt automatisch na voltooiing van de overeengekomen Dienst; doorlopende onderdelen (zoals coaching) zijn per maand opzegbaar.
Tussentijdse opzegging is uitsluitend mogelijk bij wederzijds goedvinden, ernstige tekortkoming, of faillissement.

15. Geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden eerst in overleg opgelost.
Indien overleg niet leidt tot een oplossing, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Installeer.ai is gevestigd.

16. Slotbepalingen

De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.installeer.ai/algemene-voorwaarden
De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is altijd leidend.
Door ondertekening van de offerte of betaling van de factuur verklaart de Opdrachtgever deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.